CasinoLive FAQ – আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে রিসেট লিংক যাবে। অথবা OTP পদ্ধতিতে মোবাইল নম্বর দিয়েও প্রবেশ করতে পারবেন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রথমে ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি সাফ করুন। পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। OTP দিয়ে প্রবেশের চেষ্টা করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@casinolive.ws-এ ইমেইল করুন। আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বন্ধের পর পুনরায় খোলা যাবে না।

ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাহায্য নিতে হবে। পাসওয়ার্ড ও প্রোফাইল ছবি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে পরিবর্তন করা যাবে।

CasinoLive বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি সাপোর্ট করে। সকল পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত দেখতে পেমেন্ট পাতা দেখুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। তবে পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে সীমা ভিন্ন হতে পারে। ক্রিপ্টোর ক্ষেত্রে পেমেন্ট পাতায় আপডেট পরিমাণ দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট) সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-২ কার্যদিবস। ক্রিপ্টো ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণের উপর নির্ভর করে।

সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে জমা হয়। এর বেশি সময় লাগলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। স্ক্রিনশট রাখুন।

সাধারণ অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল ৳৫০,০০০। ভেরিফাইড অ্যাকাউন্ট ও VIP সদস্যদের জন্য সীমা বেশি। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পাতা দেখুন।

নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস যোগ হয়। বোনাসের শর্তাবলী ও পরিমাণ দেখতে বোনাস পাতা ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্টবার বেট করার পর উইথড্র করা যায়। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত বোনাস পাতায় উল্লেখ আছে।

সাপ্তাহিক নেট লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

আপনার রেফারেল লিংক শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলেই আপনি বোনাস পাবেন। বন্ধু যত বেশি খেলবেন, আপনি তত বেশি কমিশন পাবেন।

প্রতিদিন লগইন করার পর হোম পাতায় ডেইলি বোনাস পপআপ আসবে। "দাবি করুন" বাটনে ক্লিক করলেই বোনাস যোগ হয়ে যাবে। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ পুরস্কার পাবেন।

লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং, লটারি এবং ভার্চুয়াল গেম পাওয়া যায়। মোট ৫০০+ গেম রয়েছে। বেটিং পাতা দেখুন।

হ্যাঁ, অধিকাংশ স্লট ও টেবিল গেমে ডেমো মোড আছে। তবে লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডেমো সুবিধা নেই। ডেমোতে জেতা অর্থ উইথড্র করা যায় না।

বেশিরভাগ গেমে সর্বনিম্ন বেট ৳১০ থেকে শুরু। স্পোর্টস বেটিংয়ে ৳৫০ থেকে। হাই রোলার টেবিলে সর্বনিম্ন ৳৫,০০০। গেমভেদে ভিন্ন হতে পারে।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি সহ ২০+ স্পোর্টসে বেট করা যায়। আইপিএল, বিশ্বকাপ সহ সকল বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়।

হ্যাঁ, চলমান ম্যাচে রিয়েলটাইম লাইভ বেটিং পাওয়া যায়। লাইভ অডস প্রতি মুহূর্তে আপডেট হয়। মোবাইল থেকেও লাইভ বেটিং করা যায়।

হ্যাঁ। CasinoLive ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" সেকশনে 2FA চালু করার অপশন পাবেন। Google Authenticator বা SMS OTP — যেকোনো এক টি পদ্ধতি বেছে নিতে পারবেন। 2FA চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে।

না। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@casinolive.ws-এ রিপোর্ট করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করবে।

লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত), ইমেইল support@casinolive.ws — দুটি পদ্ধতিতে যোগাযোগ করা যায়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়। বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

ইমেইলে কারণ উল্লেখ থাকবে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

হ্যাঁ, CasinoLive বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পূর্ণ বাংলা ভাষায় সাপোর্ট দেয়। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে।